Privacy beleid

Servo Kitchenware (Rodri Plastics B.V.) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacy beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang deze worden bewaard, en met wie deze eventueel worden gedeeld. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, versleuteld wachtwoord
• Bestelgegevens: adres, bedrijfsinformatie, betaal- en factuurinformatie, bestelgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, cookies, apparaat informatie
• Communicatiegegevens: e-mails, chatberichten en contactformulieren

2. Doeleinden van gegevensverwerking

• Verwerking en levering van bestellingen
• Klantenservice en ondersteuning
• Administratie en wettelijke verplichtingen
• Beveiliging van de webshop en fraudepreventie
• Analyse en verbetering van onze dienstverlening

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel- en betalingsgegevens: 7 jaar; accountgegevens: zolang het account actief is; cookies: volgens de geldigheidsduur.

4. Delen van gegevens

Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals betaalproviders, transporteurs, hostingpartners en administratiepartners. Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

5. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en data portabiliteit. Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of misbruik.